Потенциальные несоответствия в процессах жизненного цикла продукции (услуги) выявляются в результате анализа проведенных работ и жалоб потребителей.
Информацию по результатам анализа жизненного цикла продукции ПРК
обобщает в годовом отчете. Годовой отчет рассматривается на совещании Совета по качеству. На совещании оценивается значимость потенциальных несоответствий, определяются необходимость проведения предупреждающих действий, сроки их выполнения и ответственные исполнители. Принятые решения фиксируются в протоколе совещания. Протоколы совещаний хранятся в деле Протоколы совещаний Совета по качеству.
Потенциальные несоответствия в процессах СМК выявляются работниками, ответственными за эти процессы, в результате мониторинга и анализа этих процессов на основании записей по процессу и наблюдений за деятельностью. Работник, обнаружившее потенциальное несоответствие, докладывает об этом своему непосредственному руководителю, который вносит предложение ПРК о рассмотрении вопроса на Совете по качеству.
В случае выявления несоответствия в процессе предоставления продукции
потребителю, определяются его причины и меры коррекции, позволяющие оперативно устранить несоответствие. Выявленные несоответствия отмечаются в журнале несоответствий. ПД по выявленным несоответствиям регистрируются в журнале КД/ПД действий.
О несоответствиях, выявленных по пп. 4.3, ПРК докладывает на совещании
Совета по качеству. В ходе совещания проводится анализ оперативных мер, уточняются необходимые предупреждающие действия, их исполнители и сроки выполнения. Принятые решения фиксируются в протоколе совещания Совета по качеству.