Документальное обслуживание на абонементах вузовской библиотеки

Процесс обслуживания заключается в выдаче справок, оказании платных услугах (например: переплёт.) и выдачи фактографической инфор-мации.
Для осуществления этого процесса также необходим документ, удостоверяющий личность. В ходе обслуживания формируются статистические данные, выдаются справки и оказываются услуги, оформляется квитанция по итогам платных услуг.

По признаку характера предоставляемой информации различают следующие виды информационного обслуживания: документальное, фактографическое и концептографическое. Имеет место часто сочетание видов обслуживания, более того, правильно оказанная библиотечная услуга при фактографическом обслуживании непосредственно влияет на возможность оказания услуги по документальному обслуживанию. Распространенным примером может справка о месте хранения книги, о наличии издания в фонде и т.д.

Документальное обслуживание
Документальное обслуживание

Тем не менее, виды обслуживания и их сочетания напрямую зависят от поведения читателя, его потребности в информации и сформированного требования.
При потребности в получении книги, выдаются книжные экземпляры и оформляется запись в электронном каталоге, т.е. начинается процесс книгообмена.
На основании рисунка 3.21 под книгообменом понимаем процесс передачи литературы между читателями и сотрудниками библиотеки.

В результате книгообмена книга выдается читателю, запись об этом вводится в базу данных «Читатели», карточки из книжного формуляра вставляются в читательский формуляр. Одновременно в электронном ката-логе ведётся автоматический учёт количества выдач книжного экземпляра.
Данный подпроцесс осуществляется на основе читательского требования и читательского билета. После обработки читательского требования, отражающего данные затребованных книг происходит следующий процесс «Выдача книги». По итогам книговыдачи формируются статистические данные. Процесс начинается с подпроцесса «Обработка читательского требования».

Читать также:  Современные автоматизированные системы управления технологическими процессами носят характер распределенных (территориально и функционально) систем управления

Для осуществления «Возврата книг» процесса также необходим читательский билет, что тоже представлено на схеме. При возврате книг из подсобного фонда сотрудник библиотеки по номеру предъявленного читательского билета осуществляет поиск соответствующего читательского формуляра. Найденный читательский формуляр содержит сведения о читателе и воз-вращаемом экземпляре. Сведения о читателе содержат информацию, не является ли он должником, прошел ли ежегодную перерегистрацию, о месте его работы, паспортных данных, домашнем адресе и т.п. В «кармашке» читательского формуляра хранятся книжные формуляры выданных данному читателю экземпляров.

При возврате экземпляра информация на извлеченном из читательского формуляра «Книжном формуляре» подлежит сравнению с возвращаемым экземпляром. Сравнению подвергаются библиографическое описание (БО) экземпляра, его инвентарный номер. Совпадения этих параметров вполне достаточно, чтобы идентифицировать возвращаемый экземпляр. Сравнение БО и инвентарного номера необходимо в связи с потенциальной непредумышленной или умышленной деятельностью читателя, возвращающего литературу. Т.е. читатель потенциально может вернуть не ту книгу, не того года издания, с отсутствием инвентарного номера или выданную ему другим абонементом или в другой библиотеке.

Читать также:  Развитие новых информационных технологий и применение их в библиотечной систем

В результате возврата карточка из читательского формуляра встав-ляется обратно в книгу, запись об этом вводится в базу данных «Читатели».
Но, к сожалению, не всегда книги возвращаются в фонд библиотеки. При утере книги осуществляется еще один процесс, который называется «Санкции при утери книги». После окончания процесса формуляры утерян-ных книг формируются в акт на списание, с которым передаются в отдел книгохранения и организации фондов, и создаются статистические данные по этому процессу.
Таким образом, после завершения процесса «Книгообмен» читателю выдаётся требуемая литература, ранее выданная – возвращается в подсобные фонды или в книгохранение, формируются статистические данные, выявляются данные читателя, которые переходят в следующие процессы «Работа с БД» и «Работа с формулярами».

При утере книг инициируется процесс «Списание». Данный процесс вызывается так же плановыми мероприятиями по замене физически или мо-рально устаревшей литературы.
При возврате литературы на вход процесса подается читательский билет и книга.
В результате возврата карточка из читательского формуляра вставляется обратно в книгу, запись об этом вводится в базу данных «Читатели»,
Согласно выявленным нами общим функциям абонементов взаимосвязь книговыдачи и регистрации либо перерегистрации читателя обнаруживается именно при блоке «Работа в присутствии (при участии) читателя».
Для осуществления книговыдачи абонемент научной литературы использует не только собственный книжный фонд, но и фонд, хранящийся в книгохранение. Это накладывает свой отпечаток на технологическую схему книговыдачи.

Оцените статью
Информационный блог
Добавить комментарий