Внутренняя проверка системы менеджмента качества начинается с вступительного совещания группы аудиторов с руководителем и персоналом проверяемого подразделения (предварительной встречей с проверяемым должностным лицом). На совещании производится разъяснение задач и методов проверки, уточняются детали намеченного плана, назначение времени встреч, предоставления документов, материалов и т. д.
В процессе проведения внутренней проверки производится сбор объективных доказательств посредством опроса персонала проверяемого подразделения (должностного лица), изучения документов и проведения наблюдений. При этом обязательно производятся проверка ведения дел, внутренних и внешних документов и контроль за качеством исполнения работ персоналом подразделения (должностным лицом).
Все данные, полученные при проверке, аудиторы фиксируют в специальном блокноте, тетради. Формулировки должны быть конкретными при проверке исполнения конкретной работы. Главное, чтобы по записям можно было осуществить обсуждение результатов проверки
В конце проведенной проверки (в конце каждого дня проверки, если проверка проводится несколько дней) главный аудитор обсуждает с аудиторами результаты, анализирует обнаруженные несоответствия, уточняет, какие документы, разделы или пункты были нарушены.
Завершается внутренняя проверка ознакомлением с результатами проверки, уточнением неясных деталей с персоналом проверяемых подразделений, выяснением мнения сторон. Главный аудитор высказывает рекомендации по улучшению работы подразделения в рамках системы менеджмента качества организации.
